ALGEMENE VOORWAARDEN VAN HET GETROUWHEIDSPROGRAMMA BELUX « Etam Connect »

Het getrouwheidsprogramma Belux « Etam Connect » wordt geactualiseerd en beheerd door ETAM VNV, Vereenvoudigde naamloze vennootschap met een kapitaal van 8.017.430 € met hoofdzetel in Clichy, 57-59 rue Henri Barbusse – RCS Nanterre B 450 966 445. De onderhavige algemene voorwaarden bepalen de voorwaarden voor deelname aan het programma waarmee punten kunnen worden verzameld die recht geven op voordelen, afhankelijk van het bedrag en de frequentie van de aankopen bij Etam Lingerie en/of op de website www.etam.com.

1. LIDMAATSCHAP

De gedematerialiseerde klantenkaart van Etam wordt gratis geleverd in alle Etam winkels in Belux, uitgezonderd fabriekswinkels, discountwinkels en hoeken in grote winkels, of op de website www.etam.com en dit, onder de hieronder gedefinieerde voorwaarden

In de winkel: ze kan worden aangeboden door de verkoopster en/of door een volwassene of minderjarige worden aangevraagd als deze laatste is voorzien van een toestemming van de ouders of vergezeld wordt door een meerderjarig persoon.
Lidmaatschap en het verkregen Kaartnummer mogen alleen worden geregistreerd in het computerbestand Etam Lingerie als de verplichte informatie die aan de verkoopster wordt gecommuniceerd volledig en bruikbaar is (naam + voornaam + e-mail + postcode + stad).

Zodra het account is aangemaakt door de verkoopster, wordt een e-mail verstuurd naar de houdster die het verzoek heeft ingediend om haar gedematerialiseerde kaartnummer mee te delen en haar uit te nodigen om dit kaartnummer te koppelen aan een account op etam.be.

Het aanmaken van een Account op de website etam.be leidt tot het lidmaatschap van het loyaliteitsprogramma en omgekeerd leidt het lidmaatschap van dit programma automatisch tot het aanmaken van een klantenaccount.
Lidmaatschap en de verkregen Kaart mogen alleen worden geregistreerd in het computerbestand Etam Lingerie als de verplichte informatie die wordt gecommuniceerd volledig en bruikbaar is (e-mailadres + wachtwoord + voornaam + naam + adres + postcode + stad + land + gsmnummer + geboortedatum).

Het e-mailadres is verplicht om lid te worden van het Etam & U-programma: het is de login van het lid. Etam kan een e-mail sturen naar het lid om haar kaartnummer te geven en haar te laten weten dat het noodzakelijk is om haar kaart te koppelen aan een etam.com-account om van alle voordelen van het programma Etam & U te genieten.
Anderzijds heeft het lid het recht om andere berichten van Etam te accepteren of weigeren te ontvangen (opt-in of niet).

De gedematerialiseerde klantenkaart Etam is actief vanaf het eerste gebruik. Ze is onbeperkt geldig in alle Etam winkels in Belux, uitgezonderd fabriekswinkels, en op de website www.etam.com.

In de winkels Etam in België, Luxemburg, Frankrijk, Spanje, Zwitserland, Polen en in Rusland, kan u uitsluitend punten verzamelen met aankopen wanneer het lid een fysieke of gedematerialiseerde kaart aanbiedt of het nummer daarvan. De zoekfunctie van de applicatie Getrouwheid Winkel werkt niet in de andere landen.

De Etam-kaart is strikt persoonlijk en individueel en kan niet overgedragen, verkocht of gebruikt worden voor andere doeleinden dan diegene die worden gedefinieerd door de bedrijven Etam in deze Algemene Voorwaarden.

Werknemers van de ETAM-groep, alsmede vennootschappen, verenigingen of andere rechtspersonen kunnen niet aan het programma deelnemen.

2. HET VERKRIJGEN EN GEBRUIKEN VAN PUNTEN

2.1 HET VERKRIJGEN VAN PUNTEN

De Etam-kaart maakt het mogelijk om punten te verzamelen, zowel op het aantal aankopen als in functie van de frequentie van aankopen gerealiseerd in de winkels Etam Lingerie in Frankrijk, België, Luxemburg, Spanje, Zwitserland, Polen, en Rusland, of in de fabriekswinkels, of op de website www.etam.com, en dit, zelfs tijdens de solden, op voorwaarde dat je je aan de kassa of op etam.com hebt geïdentificeerd met je kaartnummer, op de volgende basis:

• 1 euro netto uitgegeven = 1 punt;
• 1 aankoop gedaan in de winkel of op etam.com = een bonus van 5 punten (onder voorbehoud van een aankoop van minimaal 5 euro, exclusief verzending, retoucheren en aankoop van een cadeaubon). Bonus beperkt tot eenmaal per dag.

Alle verzamelde punten worden bijgeschreven en zijn beschikbaar voor gebruik als voordelen binnen dertig (30) dagen na de aankoopdatum in de winkel of op de website etam.com. Gedurende deze dertig (30) dagen worden deze punten aangeduid en geplaatst in een "Reserve".

Alle verdiende punten worden gecrediteerd en beschikbaar voor gebruik in voordelen binnen dertig (30) dagen na aankoop in de winkel of op etam.com; binnen deze periode hebben deze punten de titel «Reserve». In het geval van een terugbetaling van artikelen, worden de overeenkomstige verworven punten verwijderd.

In geval van betwisting van het verzamelde bedrag, heeft alleen de informatie in de database van Etam Lingerie de overhand. Elke klacht moet worden bevestigd via het contactformulier op www.etam.be/nl_BE/contacteer-ons.

2.2 HET GEBRUIK VAN PUNTEN

Het lid kan alleen de punten van haar beschikbare saldo gebruiken.

2.2.1 VERMINDERINGEN « PUNTEN »:

Op voorwaarde dat de leden over minimaal 20 punten en maximaal 2000 punten per dag beschikken, kunnen zij hun puntensaldo op elk moment gebruiken om een getrouwheidskorting te krijgen op basis van 20 gespaarde punten. = 1 € korting. De kortingen worden dus vrijelijk bepaald door de leden als ze verbinding maken via « Mijn Account » op etam.com.

Bij gebrek aan een verbinding met de mobiele site, kunnen kortingen worden voorgesteld in de winkel, door de verkoopsters, op basis van de volgende 4 niveaus: 5 € = 100 punten, 10 € = 200 punten, 30 € = 600 punten, 50 € = 1000 punten, deze niveaus kunnen op elk moment door het organiserende bedrijf worden gewijzigd.

De kortingen zijn geldig zonder minimumaankoop en kunnen worden gecombineerd met andere promotionele transacties, behalve Solden, Mid Season, Sale en Privé Verkopen.

Opbe www.etam.com, is het gebruik van punten afhankelijk van het bestaan van een klantaccount vóór de huidige sessie en van de verplichting dat het saldo van de bestelling (exclusief verzendkosten) na gebruik van een korting minimaal 1 € bedraagt.
Het gebruik van kortingspunten is niet geldig bij de aankoop van cadeaubonnen.
Het gebruik van kortingen laat het niet toe om punten te genereren op een kaart.
Artikelen die via een getrouwheidskorting zijn verkregen, kunnen in oorspronkelijke waarde (vóór korting) worden geruild en kunnen worden terugbetaald op basis van de netto betaalde waarde (na levering). In het geval van een terugbetaling worden punten met betrekking tot de korting niet bijgeschreven op het account.

2.2.2 ERVARINGEN

Op voorwaarde dat ze voldoende punten hebben, kunnen leden op elk moment hun puntensaldo gebruiken om deel te nemen aan een van de ervaringen voorgesteld door de bedrijven Etam Lingerie. Deze ervaringen worden regelmatig beschreven in de ruimte « Mijn Account » op be www.etam.com. De regels van elke ervaring zijn beschikbaar op de ervaringspagina en kunnen door de klant geraadpleegd worden voor de inschrijving.
De ervaringen zullen worden aangeboden aan een beperkt aantal leden, na hun registratie in de ruimte « Mijn Account ». Registratie voor een ervaring kan niet door een lid worden geannuleerd, en de bedrijven Etam Lingerie zullen controleren of geregistreerde leden in aanmerking komen voor de ervaring.
De punten die overeenkomen met de ervaring worden geblokkeerd in afwachting van de validatie van de registratie door Etam Lingerie. Als het lid bij gebrek aan plaatsen niet wordt weerhouden, wordt het puntenaantal vrijgegeven. Als het lid wordt weerhouden, brengen de bedrijven Etam Lingerie het lid op de hoogte, en dit met alle middelen. Door zich voor een ervaring te registreren, stemt elk lid er uitdrukkelijk mee in een e-mailbericht te ontvangen over de ervaring van de bedrijven Etam Lingerie.

Punten die vóór 30 november zijn verworven zijn 24 (vierentwintig) maanden geldig. Punten die na 30 november (inclusief) zijn verworven, blijven 12 (twaalf) maanden geldig. Aan het begin van elke maand wordt het saldo bijgewerkt aan de hand van de punten die de vorige maand zijn vervallen.

2.2.3 DONATIES

Op voorwaarde dat ze minimaal 20 punten en maximaal 2000 punten per dag bezitten, kunnen leden hun punten schenken aan goede doelen die door Etam Lingerie zijn geselecteerd. De lijst met deze organisaties is toegankelijk via de ruimte « Mijn Account » op bwww.etam.com. De donaties zullen worden gedaan via de ruimte « Mijn Account » toegankelijk op www.etam.com, en kunnen niet worden geannuleerd door de donerende leden.

3. STATUSSEN EN VOORDELEN

3.1 STATUSSEN

De bedrijven Etam Lingerie onderscheiden 3 statussen van leden volgens het aantal verzamelde punten (exclusief punten verworven door de lidmaatschapsbonus, een deling of een Meterschap):

• de leden « Follower – status 1 »:
  deze status omvat alle nieuwe geregistreerde leden of leden met minder dan 100 punten op hun kaart gedurende een periode van 12 opeenvolgende maanden in de winkels Etam of op www.etam.com, uitgezonderd fabriekswinkels, discountwinkels en hoeken in grote winkels
• de leden « Fan – status 2 »:
  deze status omvat alle leden die tussen 100 en 799 punten op hun kaart hebben gespaard gedurende een periode van 12 opeenvolgende maanden in de winkels Etam of op www.etam.com, uitgezonderd fabriekswinkels, discountwinkels en hoeken in grote winkels.
• de leden « Addict – status 3 »:
  deze status omvat alle leden die een minimum van 800 punten op hun kaart hebben gespaard gedurende een periode van 12 opeenvolgende maanden in de winkels Etam of op www.etam.com, uitgezonderd fabriekswinkels, discountwinkels en hoeken in grote winkels.

Een status is geldig gedurende 12 maanden vanaf het moment dat een lid er toegang toe heeft.
Elke overgang naar een hogere status zal plaatsvinden na de reserveringsperiode van 30 dagen, afhankelijk van het aantal verzamelde punten en de gedane aankopen.
De overgang naar een lagere status vindt plaat op het einde van de volgende maand van de 12 maanden. De status van elk lid wordt aangegeven in de ruimte « Mijn Account » op www.etam.com, behalve tijdelijke technische onbeschikbaarheid, op de communicatie die wordt geadresseerd door Etam Lingerie (e-mails of post), en op aanvraag in de winkel.

3.2 VOORDELEN

De statussen geven recht op verschillende voordelen, die worden gespecificeerd in de ruimte « Mijn Account » op de website www.etam.com. Leden hebben toegang tot deze voordelen wanneer hun lidmaatschap van het programma definitief is.
Deze voordelen zijn bedoeld om te veranderen en te evolueren. De bedrijven Etam Lingerie behouden zich het recht om deze voordelen zonder kennisgeving in de loop van de tijd te wijzigen.

In elk geval kunnen de voordelen niet worden ingewisseld en zijn ze niet contant betaalbaar of terugbetaalbaar. Verjaardags- en meterschapsaanbiedingen kunnen niet worden gecombineerd met andere promoties of Solden, Lovely Week en Privé Verkopen.

3.2.1 METERSCHAP: DETAILS

Voorwaarden voor de petekind : een petekind mag alleen een persoon zijn die nog geen aankopen heeft gedaan in ETAM Ready-to-Wear en/of Lingerie Stores of op www.etam.be. Een petekind wordt aan haar meter gekoppeld zodra ze lid wordt van het ETAM CONNECT Loyaliteitsprogramma en haar eerste aankoop doet op www.etam.be met behulp van haar sponsoraanbiedingscode. Een petekind kan maar één meter hebben en kan op zijn beurt anderen sponsoren.

Voordelen voor de petekind : de petekind ontvangt een verwijzingscode die wordt gedeeld door haar meter en die overeenkomt met een kortingsaanbieding van 20% op aankopen van €80 of meer, op voorwaarde dat ze lid wordt van het Programma. Dit aanbod is eenmalig geldig, alleen online op www.etam.be, binnen 30 dagen na ontvangst en kan direct op het winkelmandje worden toegepast. Het kan niet worden gecombineerd met andere lopende aanbiedingen.

Voorwaarden voor de meter : alleen een persoon die zich heeft aangemeld voor het ETAM Connect Loyaliteitsprogramma kan meter worden. De meter kan maximaal 5 vrienden sponsoren.

Voordelen voor de meter : de meter zal per e-mail een verwijzingscode ontvangen zodra een van haar vrienden of familieleden lid wordt van het ETAM Connect loyaliteitsprogramma en een online aankoop doet met behulp van de eerder gedeelde verwijzingscode. De doorverwijscode per e-mail geeft haar recht op een korting van 20% op aankopen van €80 of meer, toe te passen op haar winkelmandje op www.etam.be. Deze code is eenmaal geldig per gesponsorde vriendin, gedurende 30 dagen na ontvangst, alleen online op www.etam.be en kan niet worden gecombineerd met andere lopende aanbiedingen.

4. INTREKKING

Elke schending van deze Algemene Voorwaarden, elk misbruik of frauduleus gebruik van de voordelen die het programma biedt, elk gedrag dat schadelijk is voor de belangen van de bedrijven Etam Lingerie, elke vervalsing van de door een lid verstrekte informatie of door een derde die optreedt namens een lid, houdt automatisch de annulering van het lid in, de annulering van haar punten of de voordelen die zij zou hebben verkregen, zonder enige vorm van compensatie.

5. DUUR EN WIJZIGING VAN HET PROGRAMMA

Het Etam lingerie bedrijf behouden zich het recht om het huidige Getrouwheidsprogramma op elk moment te wijzigen en nodigen leden daarom uit om de website www.etam.com regelmatig te raadplegen.
Het Etam lingerie bedrijf behouden zich eveneens het recht om het Getrouwheidsprogramma op te schorten of stop te zetten, op voorwaarde dat zij de leden van het Programma hiervan een maand van tevoren op de hoogte hebben gebracht.
In het geval van een definitieve beëindiging van het programma of een wijziging op het gebied van de kaart, worden de leden per post of e-mail op de hoogte gebracht en kan geen enkel lid in beroep gaan tegen Het Etam lingerie bedrijf en dit om welke reden dan ook. Geen enkele wijziging of schrapping geeft recht op compensatie van het lid.
In geval van beëindiging van het Programma kunnen leden die voldoende punten hebben verzameld deze punten gebruiken onder de dan geldende voorwaarden en voor een periode van maximaal drie maanden na het beëindigen van het Programma.

6. VERANTWOORDELIJKHEID

Het Etam lingerie bedrijf zijn vrijgesteld van elke aansprakelijkheid voor de directe of indirecte gevolgen van eventuele defecten en storingen van de Kaart, ongeacht de oorzaak. Het Etam lingerie bedrijf zullen echter hun uiterste best doen om elk lid, in geval van storing, het voordeel van haar verzamelde punten te laten behouden.
De aard en de omvang van de voordelen en privileges waarop de Etam getrouwheidskaart u recht geeft, evenals de gebruiksvoorwaarden en geldigheid, kunnen eenzijdig worden gewijzigd door Het Etam lingerie bedrijf, zonder voorafgaande kennisgeving, zonder dat enige claim, enige compensatie, kan worden vereist door het lid van de kaart.

7. INFORMATICA EN VRIJHEDEN

De informatie verzameld over de klant tijdens de activering van de Getrouwheidskaart is bedoeld voor Het Etam lingerie bedrijf , die zich echter het recht voorbehouden om ze naar derden te verzenden na voorafgaande toestemming van het lid. Ze zijn nodig voor het beheer van de commerciële relatie tussen elk lid van het getrouwheidsprogramma en Het Etam lingerie bedrijf. De klant kan haar getrouwheidskaart niet activeren (en dus niet deelnemen aan het getrouwheidsprogramma) als zij weigert de gevraagde informatie te verstrekken.

In overeenstemming met Verordening (EU) nr. 2016/679 van 27 april 2016 betreffende de bescherming van persoonsgegevens heeft elk lid te allen tijde recht op toegang tot informatie wat haar betreft , recht op verbetering of aanvulling van de informatie indien deze onnauwkeurig of onvolledig zijn, recht op verzet tegen de toezending van deze informatie aan derden, recht op kosteloos verzet tegen het gebruik ervan voor het toezenden van commerciële verzoeken, en in het algemeen recht op verzet tegen elke vorm van verwerking van de informatie. Om dit te doen, hoeft hij alleen maar een schriftelijk verzoek in te dienen, met vermelding van zijn contactgegevens en een kopie van zijn identiteitskaart naar de klantendienst van Etam Lingerie: privacy@etam.be of in de rubriek "Contacteer ons" op de website www.etam.com.
Om meer te weten te komen over de verwerking van persoonsgegevens, wordt elk lid uitgenodigd om het Privacybeleid te raadplegen dat beschikbaar is op de website www.etam.com.
Na elk bezoek aan deze site mag het lid niet vergeten uit te loggen uit zijn profiel om de vertrouwelijkheid van de gegevens te waarborgen.

8. CONTACT

Voor vragen over het getrouwheidsprogramma van Etam, kunnen leden op contact opnemen met de Klantendienst de ruimte «Contacteer Ons » rubriek op www.etam.com.

9. TOEPASSELIJKE WET

Er wordt uitdrukkelijk overeengekomen dat de wet die van toepassing is, de Belgische wet is.