Voorwaarden retour en terugbetaling

Ons engagement

Met Etam, heeft u het recht om van mening te veranderen!

De termijnen voor retournering zijn 30 dagen (ongedragen en in de originele verpakking).

 

Kies de oplossing die het beste past

 

Terugsturen via de post

U heeft de mogelijkheid om uw artikelen via de post terug te sturen in de winkel van uw keuze .

De retourkosten moeten door u worden betaald tenzij er een fout door ons is gemaakt.

De artikelen moet u samen met de factuur die in uw pakket hebt ontvangen terugsturen (deze kunt u in uw verzending bevestigingse-mail vinden of via de rubriek "Mijn account").

Indien u ervoor kiest om de artikelen terug via de post te sturen, is alleen een terugbetaling mogelijk (ruilen is niet mogelijk).

 

Retouradres:

 

Rue Neuve 45,

1000 Bruxelles

Ruilen of een terugbetaling aanvragen in een Etam winkel

U heeft de mogelijkheid om de artikelen te ruilen of een terugbetaling te ontvangen in een Etam winkel in België.

 

De artikelen moet u samen met de factuur die in uw pakket hebt ontvangen terugsturen (deze kunt u in uw verzending bevestigingse-mail vinden of via de rubriek "Mijn account").

 

Als u uw bestelling heeft geplaatst zonder een account aan te maken, neem dan contact op met onze klantendienst via de rubriek "Contacteer ons".

 

Om de lijst van dichtstbijzijnde winkels te bekijken, klik hier.

Wachttijd terugbetaling

Het bedrag van uw terugbetaling wordt direct op uw bankrekening bijgeschreven. Hiervoor werken wij samen met onze beveiligde betalingspartner ADYEN. De wachttijd hangt van uw bank af, maar uw bankrekening wordt tussen 2 en 4 dagen bijgeschreven. U ontvangt dan een bevestiging van uw terugbetaling wordt dan via e-mail gestuurd.