Voorwaarden retour en terugbetaling

Ons engagement

Met Etam, heeft u het recht om van mening te veranderen!

Vanaf de datum van uw bestelling, heeft u 30 dagen de tijd om uw artikel terug te sturen (ongedragen en in de originele verpakking).

 

Kies de oplossing die het beste past

 

Terugsturen naar ons magazijn

U heeft de mogelijkheid om uw artikelen direct naar ons magazijn terug te sturen.

De retourkosten moeten door u worden betaald tenzij er een fout door ons is gemaakt.

De artikelen moet u samen met de factuur die in uw pakket hebt ontvangen terugsturen (deze kunt u in uw verzending bevestigingse-mail vinden of via de rubriek "Mijn account").

Indien u ervoor kiest om de artikelen terug naar ons magazijn te sturen, is alleen een terugbetaling mogelijk (ruilen is niet mogelijk).

Retouradres:
Entrepôt Etam
Service retours Etam.be
ZAC du Parc, rue Louis Blériot
77290 Compans
FRANCE

Ruilen of een terugbetaling aanvragen in een Etam winkel

U heeft de mogelijkheid om de artikelen te ruilen of een terugbetaling te ontvangen in een Etam winkel in België.


De artikelen moet u samen met de factuur die in uw pakket hebt ontvangen terugsturen (deze kunt u in uw verzending bevestigingse-mail vinden of via de rubriek "Mijn account").


Als u uw bestelling heeft geplaatst zonder een account aan te maken, neem dan contact op met onze klantendienst via de rubriek "Contacteer ons".


Om de lijst van dichtstbijzijnde winkels te bekijken, klik hier.


Wachttijd terugbetaling

Het bedrag van uw terugbetaling wordt direct op uw bankrekening bijgeschreven. Hiervoor werken wij samen met onze beveiligde betalingspartner ADYEN. De wachttijd hangt van uw bank af, maar uw bankrekening wordt tussen 2 en 4 dagen bijgeschreven. U ontvangt dan een bevestiging van uw terugbetaling wordt dan via e-mail gestuurd.