Etam connect

Waar kan ik mijn Etam Connect kaartnummer vinden?

Uw Etam Connect klantenkaartnummer is zichtbaar op je kassabonnen als u het correct hebt geregistreerd of kan worden geraadpleegd via uw Etam-account als u het hebt geactiveerd op etam.be.

Weet ook dat als u uw hebt geabonneerd op de Etam Nieuwsbrief, uw loyaliteitsnummer wordt opgenomen in al onze communicatie.

En als u ondersteuning nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen op 0 805 537 517 (gratis nummer) van maandag tot vrijdag van 10.00 tot 16.00 uur en zaterdag van 10.00 tot 19.00 uur of schrijf ons via Contacteer ons .

Spaar punten op mijn aankopen in het buitenland.

Op vertoon van je klantenkaart kun je punten verzamelen in Etam-winkels in Frankrijk, Spanje, Luxemburg, Polen, Rusland en Zwitserland.

Punten kunnen echter alleen in België worden gebruikt..

Hoe werkt sponsoring?

Voor de meter:

Om de sponsormogelijkheid te activeren, moet uw peetdochter aan twee voorwaarden voldoen:

  • Lid zijn van ons Etam Connect loyaliteitsprogramma.

    • Word lid van ons Etam Connect loyaliteitsprogramma
    • Betaal een Etam bestelling van meer dan €60 met de bijgeleverde code.

    Vanaf dat moment ontvangt u per e-mail €10 korting bij een aankoop van €50 of meer*..

    Voor het petekind:

    Om te kunnen genieten van het aanbod van uw peettante, moet u eerst lid worden van ons Etam Connect-loyaliteitsprogramma en een bestelling plaatsen door de ontvangen promotiecode in te voeren (€-10 korting bij aankoop van €50*).

    Dit zijn de te volgen stappen:

    1. Maak je account aan door te klikken op « account aanmaken » en vul de verschillende velden in.
    2. Klik op Etam Connect en vervolgens op « Word lid van het loyaliteitsprogramma ».
    3. Plaats je bestelling door de ontvangen code in het vakje in te voeren « voordeelcode* ».

    Merk op dat zodra u uw bestelling hebt bevestigd door uw actiecode in te voeren, er een e-mail naar uw sponsor wordt gestuurd met een kortingscode van €10 voor aankopen van meer dan €50*.

    Raadpleeg voor meer informatie de algemene voorwaarden van het getrouwheidsprogramma Etam Connect.

    * Deze aanbieding is eenmalig geldig, alleen online opwww.etam.be, binnen 30 dagen na ontvangst en direct toepasbaar in het winkelmandje op www.etam.be. De aanbieding kan worden gecombineerd met lopende promoties (met uitzondering van solden , privé verkopen, Black Friday, Love Price) en kan niet worden gecombineerd met de spaarpuntenkorting. De aanbieding is niet geldig op kasjmier, zijde, de privécollectie, geplakte producten, producten uit de outletcategorie op etam.be, sieraden en cadeaubonnen.

Ik ben vergeten mezelf te identificeren bij een aankoop. Kan ik extra punten aanvragen?

Voor aankopen die u in de winkel hebt gedaan, hoeft u de volgende keer alleen maar extra punten aan te vragen door u klantenkaart en kassaticket.

Voor online bestellingen kunt u ons uw bestelnummer en loyaltykaartnummer sturen via de rubriek Neem contact met ons op en je punten worden bijgewerkt.

Ik heb mijn Etam-aanbieding niet ontvangen, wat moet ik doen?

Als de aanbieding nog steeds geldig is, neem dan snel contact op met een medewerker van de klantenservice

Als het mogelijk is om het terug te sturen, sturen we het je alleen per e-mail.

Hoe kan ik mijn punten inruilen voor ervaring?

Log in op uw Etam Connect account, nadien in Mijn ervaringen .

>Ga naar de lijst met huidige ervaringen

>Selecteer de ervaring naar keuze. De voorwaarden en het aantal punten dat nodig is om deel te nemen, worden gedetailleerd weergegeven.

>Klik op Deelnemen Bevestig dan je deelname door te klikken op Ik doe mee.

De punten worden van uw saldo afgetrokken en u ontvangt een e-mail van Etam Connect Ervaring met nuttige informatie om van uw ervaring te genieten.

Bij sommige experimenten wordt er geloot en worden uw punten geblokkeerd totdat de winnaar of winnaars zijn gekozen.

Aan het einde van het experiment ontvang je per e-mail bericht:

- Als u wordt geselecteerd om deel te nemen, worden uw punten in mindering gebracht.

- Als u niet wordt geselecteerd om deel te nemen, worden uw punten teruggeboekt naar uw beschikbare saldo.

Houd er rekening mee dat er geen annuleringen mogelijk zijn vanaf het moment dat u de bewerking bevestigt!

Hoe gebruik ik mijn Etam Connect loyaliteitskortingen en aanbiedingen?

Om te kunnen genieten van aanbiedingen die gekoppeld zijn aan uw Etam Connect loyaliteitsprogramma, moet u uw kaartnummer (10 cijfers) hebben ingevoerd in uw Etam account op etam.be.

Als u een huidige aanbieding hebt, valideert u uw winkelwagen en voert u de actiecode in het veld Voordeelcode. Er kan slechts één voordeelcode per bestelling worden gebruikt en het nettobedrag moet groter dan of gelijk aan €0,01 zijn.

Als uw kortingscode niet in aanmerking wordt genomen, controleer dan :

- Of je bent aangemeld bij je account.
- of uw loyaltykaartnummer correct is ingevoerd in het gedeelte Mijn loyaliteitsprogramma als u een Etam klantenkaart hebt.
- Of de vervaldatum van je aanbieding niet is verstreken.
- Of de producten in uw winkelmandje niet zijn uitgesloten van de aanbieding (bijv. producten die al zijn afgeprijsd, in de aanbieding zijn, etc.).

De wettelijke vermeldingen bevatten alle gebruiksvoorwaarden van uw aanbod. Ze zijn verplicht en staan in alle mededelingen die u van Etam ontvangt.

Als u een klantenkorting hebt gebruikt op uw Etam-bestelling, kunt u deze alleen inwisselen in de winkel als u uw korting wilt behouden (inwisseling vindt plaats over de oorspronkelijke waarde van het product).In het geval van een restitutie gaat je korting verloren en worden je punten niet gecrediteerd.

Verjaardag, loyaliteitsvoordelen ?

Etam Connect heeft iets speciaals voor elke verjaardag*

Als u Follower bent, geven we u een korting van 20% op uw favoriete item.

Als u Fanbent , ontvangt u een korting van 20% op uw ticket of bestelling.

Als u Addict bent , ontvangt u 25% korting op uw ticket of bestelling.

Om alle exclusieve voordelen van Etam Connect te bekijken, klik HIER

* mits u zich heeft ingeschreven voor de Etam Nieuwsbrief, akkoord bent gegaan met het ontvangen van Etam aanbiedingen en uw geboortedatum heeft ingevuld.

Ik zie de punten niet in mijn spaarpot na een aankoop.

De punten die bij elke aankoop horen, worden in de “reserve” geplaatst en 30 dagen later automatisch overgeboekt naar het “beschikbare” saldo.

Deze periode van 30 dagen geldt voor ruilingen en terugbetalingen.

Hoe geef ik mijn punten uit aan kortingen?

Op Etam.be:

Kies direct op de pagina van uw winkelmandje en door in te loggen op uw account het aantal punten dat u wilt besteden: minimaal 20 punten en maximaal 2000 punten per dag. Wanneer u bevestigt, wordt de korting toegepast op uw winkelmandje. Het saldo van de bestelling (exclusief verzendkosten) na gebruik van een korting is minimaal €0,01.

In winkel Log hiervoor in op je Etam-account onder « Etam Connect ». Selecteer « besteden » nadien« Besteed uw spaarpotje in winkel ».
Kies het aantal punten dat u wilt besteden: minimaal 20 punten en maximaal 2000 punten per dag.
Door te bevestigen genereert u een QR-code die direct bij de kassa kan worden gescand. Uw punten worden alleen afgeschreven wanneer u de QR-code scant.
Als u geen verbinding kunt maken met uw account, kunt u een hostess vragen om u te begeleiden (door de QR-code te genereren via de iPad). Kortingen op punten zijn geldig in winkels (op het Franse vasteland) en op etam.be. Ze kunnen worden gecombineerd met alle andere lopende promoties, met uitzondering van Sales, Lovely Week en Private Sales.

Puntenreducties zijn niet geldig bij aankoop van Cadeaukaarten.Let op : Als u een korting heeft gebruikt, kunt u deze alleen omruilen in een Etam boetiek als u uw loyaliteitskorting wilt behouden. Het omruilen gebeurt op de oorspronkelijke waarde van het product. Bij een terugbetaling gaat je korting verloren en worden de punten niet gecrediteerd.

Hoe lang zijn mijn punten geldig?

De verzamelde punten zijn 12 voortschrijdende maanden geldig. Punten blijven 1 jaar verworven vanaf de datum dat ze zijn toegevoegd aan het beschikbare saldo.

Na 12 maanden worden verlopen punten verwijderd, dus denk erover om ze te doneren aan een vereniging als je ze niet wilt uitgeven.

Mijn puntensaldo bekijken.

U kunt uw “beschikbare” puntensaldo direct bekijken in uw Etam connect account, op uw kassaticket of zelfs in sommige van onze e-mails.

Het beschikbare saldo komt overeen met de punten die u langer dan 30 dagen hebt verzameld en die u direct kunt gebruiken.

Punten voor aankopen die minder dan 30 dagenzijn, worden toegevoegd aan je “reserve”-saldo.

Deze periode van 30 dagen geldt voor ruilingen en terugbetalingen.

Mijn Etam-accountgegevens wijzigen.

Ga vanuit uw Etam-account naar Mijn persoonlijke gegevens dan Mijn profiel kunt u alle volgende gegevens bekijken of wijzigen:

-Mijn persoonlijke gegevens

-Mijn adresboek

-Mijn communicatie

-Mijn privacy

-Mijn favoriete winkel

-Mijn relaispunt

Hoe krijg ik toegang tot mijn Etam Connect ruimte?

U kunt al uw Etam Connect gegevens direct vanuit uw account bekijken:

- Als u uw Etam account al op onze site hebt geactiveerd, log dan hier in.
- Als u uw account nog niet hebt geactiveerd, registreert u gewoon uw e-mailadres, voor- en achternaam en klikt u op “Ik voeg mijn kaart toe”.

We herinneren u eraan dat uw loyalty kaartnummer u is toegestuurd via uw “Welkom Etam Connect” e-mail.

U kunt het ook vinden op een kassabon als u een aankoop hebt gedaan in een winkel of op verschillende transactie-e-mails.

Als u zich niet kunt identificeren, staat onze Klantenservice u graag te woord via de sectie "Contacteer ons ".

Hoe kom ik meer te weten over het Etam Connect programma?

U kunt gratis en zonder aankoopverplichting lid worden van Etam Connect. :

- In winkel op aanvraag
- Online door op het pictogram Mijn profiel te klikken of of rechtstreeks vanaf de winkelwagenpagina.

Het e-mailadres is verplicht om u in te schrijven. U bepaalt echter zelf of u wel of geen berichten van Etam wilt ontvangen.

Je kunt meer te weten komen over alle voordelen van Etam Connect door HIERte klikken.

Hoe sponsor ik mijn vrienden ?

Log in op uw Etam Connect account, vervolgens op Mijn spaarpotje en vervolgens op + punten Selecteer “sponsor” en voer het e-mailadres in van de persoon die u wilt sponsoren (maximaal 5 e-mails per keer).

Door uw vrienden door te verwijzen, worden alle punten die zij verdienen ook toegevoegd aan uw Spaarpotje voor 1 jaar.

Door lid te worden van Etam Connect ontvangt uw gesponsorde vriend(in) €10 van €50 op zijn/haar eerste aankoop.