-
Shapewear slip : 2e met -50% Ervan genieten
Shapewear slip : 2e met -50% Ervan genieten
-
Slips : 3+1 gratis Shop nu!
Slips : 3+1 gratis Shop nu!
-
LOVE PRICE Ervan genieten!
LOVE PRICE Ervan genieten
Uw factuur is beschikbaar op je Etam account in de Mijn bestellingen sectie of in de e-mail ter bevestiging van de verzending van uw bestelling.
Uw klantenservice kan u op verzoek ook je factuur toesturen via de Mijn bestellingen sectie. Ons contacteren
Als u een puntenkorting gebruikt, kunt u uw voordeel alleen behouden door te ruilen, omdat dit wordt uitgevoerd over de oorspronkelijke waarde van het product vóór de korting.
Bij een terugbetaling wordt daarentegen de betaalde nettowaarde gebruikt, verliest u uw korting en worden uw punten niet teruggestort op uw loyaliteitsaccount!
Wij nodigen u uit de Voorwaarden van het Etam Connect loyaliteitsprogramma te raadplegen.
Als een van onze artikelen defect is, heeft u 90 dagen de tijd om naar een van onze Etam winkels te gaan en uitwisseling aan te vragen.
Als uw Etam-bestelling incompleet is, betekent dit dat een of meer door jou bestelde artikelen niet meer op voorraad waren op het moment dat je pakket werd klaargemaakt.
Omdat we geen zicht hebben op toekomstige voorraden, hebben we ervoor gekozen om uw pakket toch te verzenden ondanks het ontbreken van dit artikel.
Onze excuses voor het ongemak.
Afhankelijk van de betalingsmethode die je hebt gebruikt, zijn hier de details:
- Als u uitsluitend hebt betaald met creditcard , worden alleen de verzonden artikelen van je afgeschreven.
- Als u geheel of gedeeltelijk habt betaald met een Etam cadeaukaart , is het totaalbedrag op de dag van je bestelling afgeschreven.
In geval van een onvolledige verzending worden de ontbrekende artikelen vergoed. Je ontvangt een gedematerialiseerde cadeaubon per e-mail op het adres dat je bij je bestelling hebt opgegeven.
- Als u PayPal hebt gebruikt als betaalmethode, is het totaalbedrag afgeschreven op de dag dat je je bestelling hebt geplaatst.
U krijgt ook een vergoeding voor ontbrekende artikelen in geval van onvolledige verzending. Houd er rekening mee dat de beschikbaarheid van geld op je PayPal-rekening afhangt van de specifieke kenmerken van je contract met PayPal.🏴 Het is belangrijk dat u een onvolledige Etam-bestelling niet verwart met een zending in meerdere pakketten.
De definitieve status van uw bestelling wordt aangegeven in de verzendbevestiging die u per e-mail ontvangt.
- In geval van retourzending naar een Etam boetiek
De oorspronkelijk gedebiteerde bankrekening wordt binnen ongeveer 1 tot 3 dagen gecrediteerd onder vermelding van “Etam Clichy” of “Etam Lingerie”.
In het geval van Paypal-betalingen is de terugbetalingstermijn de termijn die in uw contract is vastgelegd.
n het geval van een gedeeltelijke of volledige betaling met een cadeaukaart, wordt het bedrag terugbetaald met een gedematerialiseerde cadeaubon (verzonden via e-mail, hetzelfde e-mailadres dat gebruikt werd om de bestelling te plaatsen).
- Bij retourzendingen
De verwerking van onze retourzendingen duurt gemiddeld niet langer dan 8 werkdagen, gerekend vanaf de datum van de kennisgeving van het postkantoor met de vermelding “Pakket afgeleverd”. Zodra ons magazijn de goederen weer op voorraad heeft, sturen we je een e-mail ter bevestiging van je terugbetaling.
De oorspronkelijk gedebiteerde bankrekening wordt binnen ongeveer 1 tot 3 dagen gecrediteerd onder vermelding van “Etam Clichy” of “Etam Lingerie”.
In het geval van Paypal-betalingen is de terugbetalingstermijn de termijn die in uw contract is vastgelegd.
In geval van gedeeltelijke of volledige betaling met een geschenkbon, wordt het bedrag terugbetaald met een gedematerialiseerde cadeaukaart (verzonden per e-mail).
Als je terugbetaling vertraging oploopt, neem dan contact op met onze Klantenservice door te klikken op Contact opnemen > Verzoek om terugbetaling/informatie
U heeft de mogelijkheid om elk ongedragen artikel binnen 30 dagen vanaf de datum van uw bestelling te ruilen of te retourneren, ook tijdens solden of promoties in alle Etam winkels in België (met uitzondering van factory outlets, Solderies en Corners warenhuizen). Artikelen moeten worden voorzien van de factuur en het originele etiket.
In het geval van eenaankoop/bestelling in een Etam winkel,moet het artikel enkel geretourneerd worden naar de Etam winkel. De voorwaarden staan op de verkoop ticket en in de winkel.
In het geval van eenbestelling op de website, heeft u ook de mogelijkheid, voor een terugbetaling uitsluitend, ongedragen artikelen binnen 30 dagen na de besteldatum rechtstreeks naar ons magazijn retourneren Etam.be (uitgezonderd bestellingen in winkel met Ipad). Je kunt de retourzending direct via je Etam-account aangeven.
In geval van een retourzending door De Post zijn de retourkosten voor uw rekening, tenzij de retour te wijten is aan een fout van onze kant (voorbeeld: defect artikel, productfout....). In dit geval sturen we je een voorgefrankeerd etiket zodat je het betreffende artikel op onze kosten kunt retourneren.
Paypal-klanten kunnen hun retourkosten laten terugbetalen. Activeer de service door te klikken op hier.
Etam warenhuis
Service retours Etam.be
ZAC du Parc, rue Louis Blériot
77290 Compans
France
Ongeacht de manier van retourneren, moeten de artikelen vergezeld gaan van de factuur en het originele etiket..
Opgelet : Artikelen die onvolledig, beschadigd of vuil door de klant worden geretourneerd, worden niet geaccepteerd. Terugbetalingen worden gedaan na ontvangst van het pakket binnen maximaal 10 werkdagen op de rekening* die oorspronkelijk is gedebiteerd. Je ontvangt een e-mail ter bevestiging van de terugbetaling.
Etam Connect klanten: Als je puntenkorting gebruikt op je bestelling, ruil je product om !Zo kun je je korting behouden door je product om te ruilen voor de oorspronkelijke waarde. In het geval van een terugbetaling, zal deze worden gedaan over de netto betaalde waarde. U verliest dus uw korting en uw punten worden niet teruggestort op uw loyaliteitsaccount..
*In het geval van een Paypal-betaling is de terugbetalingstermijn de termijn die in uw contract is vastgelegd. In het geval van een gedeeltelijke of volledige betaling met een cadeaukaart, wordt het bedrag terugbetaald met een gedematerialiseerde cadeaubon (verzonden per e-mail)..
In geval van gedeeltelijke of volledige betaling met een cadeaukaart, vindt de terugbetaling van het betreffende bedrag plaats per gedematerialiseerde cadeaukaart.
Deze wordt verzonden naar het e-mailadres dat is opgegeven bij het plaatsen van de Etam-bestelling.
Als een deel van de betaling met een creditcard is verricht, wordt de rekening die oorspronkelijk is gedebiteerd direct gecrediteerd.
De gedematerialiseerde cadeaukaart is 1 jaar geldig vanaf de datum waarop deze per e-mail is verzonden (d.w.z. de activeringsdatum) in alle Etam-winkels en op de online shop.